„Kommunikation und Informationsaustausch auf einfachstem Wege“ – dieser Aufgabe widmet sich aktuell Alicia Stuka, seit August 2019 in der Zentrale der TOP SERVICE TEAM KG als Auszubildende für Marketingkommunikation tätig. Unter dem Slogan „What’s up, Team! – Azubi News“ versendet die 19-Jährige Informationen und Aktuelles rund um die Themen Ausbildung und Karriere, zeigt Bilder aus dem Arbeitsalltag und teilt ihre Erfahrungen mit anderen Azubis und jungen Mitarbeitern. Und dies alles in einer zielgruppengerechten Ansprache und auf Augenhöhe – denn bei „What’s up, Team“ chattet eine Auszubildende mit Auszubildenden.
Förderung des direkten Austauschs mit den Azubis
„Mit dieser ebenso schnellen wie einfachen Kommunikationsmethode fördern wir den direkten Austausch mit unseren Auszubildenden. Zudem ist es auch möglich, auf diese Nachrichten zu antworten“, erklärt Marcel Taube, bei der TOP SERVICE TEAM KG, Deutschlands führender Kooperation unabhängiger Reifen-Fachhändler, Ausbilder und Leiter des Kooperations-Marketings. Ganz wichtig ist ihm dabei, dass die regelmäßigen News nicht in einer WhatsApp-Gruppe veröffentlicht werden, sondern der Versand via Broadcast-Liste erfolgt. Niemand wird in eine Gruppe eingefügt, sondern bekommt die News als Direkt-Nachricht. „Wir möchten mit diesem Service alle Azubis und jungen Mitarbeiter unserer Gesellschafter ansprechen“, so Marcel Taube.
Datenschutz steht an erster Stelle
Um die einzelnen Nachrichten zu erhalten, müssen interessierte TEAM-Azubis nur eine Telefonnummer in ihren Kontakten speichern. Anschließend senden sie eine Nachricht mit Vor- und Nachnamen sowie Firma und Ausbildungsberuf an diese Nummer. Die Anmeldung wird dann umgehend via WhatsApp-Nachricht bestätigt. „Datenschutz steht bei uns natürlich an erster Stelle. Die Handynummer wird nicht an Dritte weitergegeben und der Newsletter kann selbstverständlich jederzeit gekündigt werden“, stellt Marcel Taube fest. Wünscht dies ein User, wird seine Nummer gelöscht, wofür eine kurze Nachricht per WhatsApp ausreicht.